DeElektraMan.nl
Home Groepenkast Laadpaal Thuisaccu Slim Wonen Over Ons Gratis offerte

Algemene Voorwaarden

Versie 2.0 — Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026

Versie: 2.0 Datum inwerkingtreding: 27 mei 2026 Vervangt versie: 1.0 (6 november 2025)

Toelichting bij deze voorwaarden Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van DeElektraMan.nl. Waar een artikel uitsluitend van toepassing is op consumenten of uitsluitend op zakelijke opdrachtgevers staat dit expliciet vermeld. Bij tegenstrijdigheden tussen consumentenbepalingen en algemene bepalingen prevaleren de consumentenbepalingen voor consumenten.


Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • DeElektraMan.nl (hierna: "DeElektraMan"): handelsnaam van M's Multiservices, gevestigd te De Steiger 77, 1351 AE Almere, Nederland; KvK-nummer 73352055; BTW-nummer NL002346009B79; telefoon 085-4018374; e-mail info@deelektraman.nl.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan DeElektraMan.
  • Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Zakelijke opdrachtgever: natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen DeElektraMan en de opdrachtgever, daaronder begrepen wijzigingen en aanvullingen.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen DeElektraMan en een consument wordt gesloten via uitsluitend georganiseerde verkoop op afstand (telefoon, e-mail, online portaal of offerteformulier).
  • Werkzaamheden / Diensten: alle door DeElektraMan te verrichten werkzaamheden, waaronder advies, levering, installatie, montage, onderhoud, reparatie, inspectie en bijbehorende dienstverlening.
  • Producten / Materialen: alle door DeElektraMan te leveren zaken, waaronder laadpalen, thuisbatterijen, zonnepanelen, omvormers, kabels, schakelmateriaal en overige installatiematerialen.
  • Werkbon: het document waarop verrichte werkzaamheden, gebruikte materialen, eventueel meerwerk en de klantakkoord worden vastgelegd.
  • Schriftelijk: per brief, per e-mail, via het klantportaal of via een door DeElektraMan aangewezen digitaal acceptatiesysteem.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen door DeElektraMan, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de zakelijke opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dit beding geldt niet ten aanzien van consumenten.

2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

2.5 Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke schriftelijke afspraken in de overeenkomst prevaleren de specifieke afspraken.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende 7 dagen na offertedatum, tenzij in de offerte anders is vermeld.

3.2 Prijzen in offertes zijn voor consumenten inclusief BTW en voor zakelijke opdrachtgevers exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3.3 Indien een offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat, kan DeElektraMan daar niet aan worden gehouden.

3.4 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht DeElektraMan niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 — Totstandkoming overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt of door middel van een uitdrukkelijke (digitale) bevestiging via het klantportaal van DeElektraMan.

4.2 Bij kleinere opdrachten tot € 500,- inclusief BTW kan de overeenkomst ook mondeling of telefonisch tot stand komen.

4.3 DeElektraMan behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de uitvoerbaarheid of bij niet-naleving van eerdere betalingsverplichtingen.

4.4 Bij overeenkomsten op afstand met consumenten ontvangt de consument na totstandkoming een schriftelijke bevestiging, daarin opgenomen het herroepingsrecht en het modelformulier herroeping (zie artikel 6).

Artikel 5 — Identificatie consument/zakelijk

5.1 De aard van de opdrachtgever (consument of zakelijk) wordt vastgesteld op basis van de door de opdrachtgever bij offerte-aanvraag of acceptatie verstrekte gegevens, waaronder de aanwezigheid van een KvK-nummer en BTW-nummer.

5.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid van deze gegevens. Onjuiste opgave kan leiden tot toepassing van de B2B-voorwaarden achteraf, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (uitsluitend consumenten)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte tussen DeElektraMan en een consument.

6.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na:

  • de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde de producten heeft ontvangen; of
  • de dag waarop de overeenkomst is gesloten, indien de overeenkomst uitsluitend een dienst betreft.

6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument DeElektraMan via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (per post of e-mail naar info@deelektraman.nl) op de hoogte te stellen van de beslissing tot herroeping. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op deelektraman.nl/herroepingsformulier.pdf. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

6.3 De consument is verplicht de producten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te zenden of aan DeElektraMan te overhandigen. De kosten voor terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij DeElektraMan vooraf anders aangeeft.

6.4 Testen toegestaan: tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product zorgvuldig hanteren en testen in de mate die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een laadpaal mag bijvoorbeeld worden aangesloten op een teststopcontact om de werking te controleren; installatie aan de meterkast wordt als gebruik aangemerkt waardoor het herroepingsrecht vervalt (zie 6.6).

6.5 Indien de consument het product heeft gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

6.6 Verval van het herroepingsrecht treedt op:

  • a) zodra de installatie van het product door of namens DeElektraMan is aangevangen, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang binnen de herroepingstermijn en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de installatie aanvangt (artikel 6:230p sub d BW);
  • b) bij volledig uitgevoerde diensten, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang en heeft erkend dat hij het herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering;
  • c) ten aanzien van producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk);
  • d) ten aanzien van producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

6.7 Bij rechtsgeldige herroeping vergoedt DeElektraMan binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten van de heenzending. DeElektraMan mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product of bewijs van terugzending, al naar gelang welk tijdstip eerst is.

6.8 Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument oorspronkelijk heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

6.9 Voor diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument binnen de herroepingstermijn is aangevangen maar nog niet voltooid op het moment van herroeping, is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de verbintenis dat door DeElektraMan reeds is nagekomen.

Artikel 7 — Uitvoering van de overeenkomst

7.1 DeElektraMan zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en conform de geldende NEN-normen, waaronder NEN 1010 (laagspanningsinstallaties) en NEN 3140 (bedrijfsvoering van elektrische installaties).

7.2 DeElektraMan is gerechtigd om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.

7.3 De opdrachtgever draagt zorg voor:

  • a) vrije, droge en veilige toegang tot de werklocatie en de meterkast;
  • b) tijdige verstrekking van alle voor de uitvoering noodzakelijke gegevens en toestemmingen (zoals VvE-toestemming, vergunningen of huurder/eigenaarakkoord);
  • c) beschikbaarheid van elektriciteit, water en eventueel internet (indien noodzakelijk voor inregelen apparatuur);
  • d) verwijdering van persoonlijke bezittingen uit de werkruimte;
  • e) aanwezigheid van de opdrachtgever zelf of een door hem schriftelijk gemachtigde meerderjarige persoon tijdens de uitvoering.

7.4 Indien voor de uitvoering benodigde gegevens niet, niet tijdig of niet correct worden verstrekt, is DeElektraMan gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.

7.5 DeElektraMan beoordeelt op locatie de actuele situatie en kan, indien deze afwijkt van de offerte, de werkzaamheden en kosten aanpassen overeenkomstig artikel 9 (meerwerk).

Artikel 8 — Installatielimieten en uitsluitingen

DeElektraMan verricht installaties binnen de hieronder genoemde grenzen. Werkzaamheden die deze grenzen overschrijden, worden niet uitgevoerd of vereisen inschakeling van een gespecialiseerde derde.

8.1 Meterkast: aansluiting alleen op meterkasten die voldoen aan de geldende NEN-normen (NEN 1010, NEN 3140). Verouderde stoppenkasten met niet-automatische zekeringen of kasten die niet voldoen aan de huidige normen worden niet aangesloten zonder eerst vervanging of upgrade. Vervanging/upgrade kan door DeElektraMan worden uitgevoerd als afzonderlijke opdracht.

8.2 Hoofdaansluiting: DeElektraMan verricht aansluitingen op hoofdaansluitingen tot maximaal 3×40A (24 kW). Voor zwaardere aansluitingen verzorgt DeElektraMan eventueel de aanvraag tot verzwaring bij de netbeheerder; de daadwerkelijke aansluiting blijft de verantwoordelijkheid van de netbeheerder.

8.3 Gedeelde elektrische systemen: DeElektraMan sluit installaties niet aan op meterkasten die niet exclusief tot de opdrachtgever behoren, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is verkregen van alle rechthebbenden (bijvoorbeeld bij VvE).

8.4 Kabelverwerking op hoogte: uit veiligheidsoverwegingen worden geen installaties of kabels aangebracht op hoogtes van meer dan 3 meter zonder dat de opdrachtgever voor een veilige werkomgeving (steiger, hoogwerker) zorgt. Indien DeElektraMan deze faciliteit moet regelen, geldt dit als meerwerk.

8.5 Graaf- en breekwerk: graafwerkzaamheden, breek- en herstelwerk aan muren, vloeren of bestrating zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet in de offerte vermeld. Indien graafwerk noodzakelijk is, geldt artikel 10.

8.6 Kabels dieper dan 30 cm: bij graaf- en straatwerk met een diepte van meer dan 30 cm kan DeElektraMan niet de exacte plaatsing van bekabeling garanderen.

8.7 Boren dieper dan 80 cm: gaten dieper dan 80 cm worden niet door DeElektraMan geboord. De opdrachtgever schakelt hiervoor een gespecialiseerde derde in.

8.8 VvE-grond met publieke weg-oversteek: installaties op VvE-grond waarbij bekabeling onder een publieke weg moet worden doorgevoerd, worden niet uitgevoerd vanwege onbekende obstakels en herstelnormen. DeElektraMan adviseert in dergelijke gevallen een gespecialiseerde aannemer.

8.9 Vochtige kruipruimtes en VCA-restricties: in vochtige kruipruimtes en andere ruimtes die niet voldoen aan VCA-veiligheidsrichtlijnen worden geen werkzaamheden uitgevoerd zonder eerst herstel.

8.10 Gegevensbekabeling: DeElektraMan legt geen datakabels naar modems of toegangspunten die zich niet in dezelfde ruimte bevinden als de meterkast, tenzij dit expliciet in de offerte is opgenomen.

8.11 Voorgelegde mantelbuizen: door de opdrachtgever voorgelegde mantelbuizen moeten zichtbaar en toegankelijk zijn op begin- en eindpunt en een minimumdiameter van 40 mm hebben. DeElektraMan graaft geen mantelbuizen op tijdens de installatie.

8.12 Indien op locatie blijkt dat aan een van bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, behoudt DeElektraMan zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten en eventueel reeds gemaakte kosten (zoals voorrijden) in rekening te brengen conform artikel 15 (no-show/voorrijkosten).

Artikel 9 — Meerwerk en wijziging van de overeenkomst

9.1 Onder meerwerk wordt verstaan alle werkzaamheden en leveringen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, maar die voor een correcte uitvoering noodzakelijk zijn of door de opdrachtgever worden verzocht.

9.2 Meerwerk tot € 250,- inclusief BTW kan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden uitgevoerd indien dit voor een goede uitvoering noodzakelijk is. Boven dit bedrag is voorafgaande schriftelijke (eventueel digitale) goedkeuring vereist.

9.3 Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven, dan wel op basis van een vooraf overeengekomen meerprijs.

9.4 Wijzigingen met financiële of kwalitatieve gevolgen worden vooraf aan de opdrachtgever gemeld.

Artikel 10 — Graafwerk en bestaande leidingen

10.1 Indien graafwerkzaamheden onderdeel zijn van de installatie, geeft de opdrachtgever de graaflijn aan zodat bestaande kabels en leidingen niet worden beschadigd. De juiste opgave van bestaande leidingen is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

10.2 Schade aan kabels, leidingen of overige zaken die het gevolg is van onjuiste of onvolledige opgave door de opdrachtgever, komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.

10.3 DeElektraMan voert herstelwerk aan bestrating, tuin of opgebroken vloeren naar beste vermogen uit, maar geeft hierop geen kwaliteitsgarantie. De opdrachtgever is gerechtigd dit herstelwerk door een gespecialiseerd bedrijf te laten uitvoeren.

10.4 Eventuele KLIC-meldingen bij de netbeheerder vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij DeElektraMan deze melding in de offerte expliciet heeft opgenomen.

Artikel 11 — Levertijd en uitvoeringsplanning

11.1 Door DeElektraMan opgegeven leveringstermijnen en uitvoeringsdata gelden bij benadering en zijn niet fataal, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

11.2 Bij dreigende overschrijding informeert DeElektraMan de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

11.3 Voor consumenten geldt dat bij overschrijding van een uitdrukkelijk overeengekomen fatale termijn met meer dan 30 dagen, de consument gerechtigd is de overeenkomst kosteloos te ontbinden, onverminderd de wettelijke rechten op schadevergoeding indien sprake is van toerekenbare tekortkoming.

11.4 Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de zakelijke opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding zonder schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke nakomingstermijn.

Artikel 12 — Prijzen

12.1 De in offertes vermelde prijzen zijn in euro's en gelden:

  • a) voor consumenten: inclusief BTW, tenzij anders vermeld;
  • b) voor zakelijke opdrachtgevers: exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

12.2 DeElektraMan is gerechtigd om bij prijsverhogingen van leveranciers, wijziging van wettelijke heffingen, BTW-tarieven, energiebelasting, of vergelijkbare overheidsmaatregelen die plaatsvinden tussen het moment van offerte en uitvoering, deze verhoging in beginsel door te berekenen.

12.3 Bij prijsverhoging binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling of indien is bedongen dat de levering langer dan 3 maanden na sluiting plaatsvindt.

Artikel 13 — Betaling

13.1 Betalingstermijn: facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.2 DeElektraMan verlangt geen aanbetaling. Facturatie vindt plaats na levering respectievelijk oplevering van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

13.3 Betaling kan plaatsvinden via:

  • a) bankoverschrijving (referentie: factuurnummer);
  • b) iDEAL of vergelijkbare online betaalmethode;
  • c) pin op locatie (indien beschikbaar);
  • d) contant tot een maximum van € 500,- inclusief BTW per transactie.

13.4 Bij niet-tijdige betaling raakt de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling vereist is, met inachtneming van de wettelijke veertiendagenbrief voor consumenten conform artikel 6:96 lid 6 BW.

13.5 Rente bij verzuim:

  • a) Consumenten: vanaf het moment van verzuim is de wettelijke rente voor consumenten verschuldigd (artikel 6:119 BW).
  • b) Zakelijke opdrachtgevers: vanaf het moment van verzuim is de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW) of, indien hoger, een contractuele rente van 1% per maand of een gedeelte daarvan.

13.6 Buitengerechtelijke incassokosten:

  • a) Consumenten: na de wettelijke veertiendagenbrief is de consument incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  • b) Zakelijke opdrachtgevers: 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 90,-, onverminderd de wettelijke handelsrente en eventuele administratiekosten van € 15,- per aanmaning.

13.7 Klachten over een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld; bij gebreke daarvan wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.

13.8 De opdrachtgever is niet bevoegd tot opschorting of verrekening, behoudens voor zover wettelijk dwingend voorgeschreven.

Artikel 14 — Eigendomsvoorbehoud

14.1 Alle door DeElektraMan geleverde producten en materialen blijven eigendom van DeElektraMan totdat de opdrachtgever alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen volledig is nagekomen, waaronder begrepen de hoofdsom, rente, incasso- en eventuele schadevergoedingskosten.

14.2 Tot het moment van volledige betaling is het de opdrachtgever niet toegestaan om de geleverde producten te verkopen, te verpanden, te vervreemden, te bezwaren met zekerheidsrechten of anderszins ter beschikking aan derden te stellen, anders dan in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening.

14.3 Bij niet-tijdige betaling, dreigende betalingsonmacht of faillissement is DeElektraMan gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te halen. De opdrachtgever verleent hiertoe vrije toegang tot de locatie waar de producten zich bevinden.

14.4 Reeds op of in het onroerend goed bevestigde producten (door natrekking eigendom van de opdrachtgever) blijven onder dit eigendomsvoorbehoud, waarbij DeElektraMan in voorkomend geval gerechtigd is tot demontage en terugname, voor zover dit zonder schade aan de installatie mogelijk is. Eventuele schade door deze terugname komt voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 15 — Annulering en no-show

15.1 Annulering voor levering of installatie: de opdrachtgever kan een overeenkomst annuleren tegen onderstaande vergoedingen, onverminderd het herroepingsrecht uit artikel 6.

Annuleringsstaffel bij geplande installatie of montagewerkzaamheden:

Annulering Vergoeding
Meer dan 14 dagen vóór afgesproken datum Kosteloos
10 t/m 14 dagen vóór afgesproken datum 25% van de opdrachtsom
7 t/m 10 dagen vóór afgesproken datum 50% van de opdrachtsom
5 t/m 7 dagen vóór afgesproken datum 75% van de opdrachtsom
Minder dan 5 dagen vóór afgesproken datum 100% van de opdrachtsom

15.2 Administratiekosten bij annulering van een bestelling vóór verwerking: bij annulering van een productbestelling vóór de installatie geplande datum, maar nadat DeElektraMan reeds verwerkings- en inkoopkosten heeft gemaakt, is de opdrachtgever een administratievergoeding van € 50,- verschuldigd. Reeds bestelde producten kunnen door de opdrachtgever worden afgenomen tegen factuurprijs.

15.3 No-show / voor dichte deur: indien de monteur op de afgesproken datum en tijd op locatie verschijnt en de opdrachtgever of een gemachtigde niet aanwezig is, of de locatie niet aan de in artikel 7.3 genoemde voorwaarden voldoet, is DeElektraMan gerechtigd in rekening te brengen:

  • Een vaste no-show-vergoeding van € 49,- inclusief BTW (consumenten) / exclusief BTW (zakelijk), ter dekking van voorrijkosten en gereserveerde monteurstijd.

15.4 De monteur legt de no-show vast door middel van foto van locatie en tijdstempel via de werkbon-app, welke geldt als bewijs.

15.5 Bij wederzijds goedvinden kan de installatie kosteloos worden verplaatst naar een nieuwe datum, mits dit minimaal 48 uur vóór de oorspronkelijke afspraak schriftelijk wordt verzocht én DeElektraMan een passende vervangende datum kan aanbieden.

15.6 DeElektraMan is gerechtigd de overeenkomst eveneens te annuleren of op te schorten indien op locatie blijkt dat aan de installatievoorwaarden uit artikel 8 niet kan worden voldaan. In dat geval worden uitsluitend de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht (voorrij + eventueel adviestijd).

Artikel 16 — Garantie

16.1 Arbeidsgarantie: op door DeElektraMan uitgevoerde installatie- en montagewerkzaamheden geldt een garantie van 24 maanden op arbeid, ingaande vanaf de datum van eerste oplevering (datum laatste factuur).

16.2 Productgarantie: op door DeElektraMan geleverde producten geldt de garantie van de fabrikant. DeElektraMan zal de opdrachtgever bij garantieclaims op materialen ondersteunen in het traject met de fabrikant.

16.3 Vervanging onder garantie: indien een product onder garantie wordt vervangen, geldt voor het vervangende product een minimale resterende garantieperiode van 6 maanden, ook indien de oorspronkelijke garantieperiode reeds is verstreken op het moment van vervanging.

16.4 Wettelijke conformiteit (consumenten): onverminderd de in dit artikel genoemde garanties heeft de consument recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit, artikel 7:17 BW). Deze wettelijke rechten worden door de in dit artikel verleende garantie niet beperkt.

16.5 Garantie vervalt indien:

  • a) wijzigingen, reparaties of toevoegingen aan de installatie zijn aangebracht door anderen dan DeElektraMan of door DeElektraMan ingeschakelde derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
  • b) de installatie niet conform de meegeleverde voorschriften of het beoogde gebruik is gebruikt of behandeld;
  • c) gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, ondeskundig gebruik, externe oorzaken (zoals blikseminslag, overspanning, brand, water- of stormschade) of onvoldoende onderhoud;
  • d) de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen jegens DeElektraMan niet, niet volledig of niet tijdig is nagekomen;
  • e) de garantieclaim niet binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.

16.6 Niet onder garantie vallen kosten van reizen, demontage en herinstallatie indien het product onder garantie naar de fabrikant moet worden gestuurd, tenzij de fabrikant deze kosten vergoedt.

Artikel 17 — Klachten en geschillen

17.1 De opdrachtgever onderzoekt het geleverde product of de verrichte dienst direct na ontvangst respectievelijk oplevering.

17.2 Klachttermijn:

  • a) Consumenten dienen klachten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te melden (artikel 7:23 BW);
  • b) Zakelijke opdrachtgevers dienen klachten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden.

17.3 Klachtbehandeling:

  • a) DeElektraMan bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 14 dagen;
  • b) een inhoudelijke reactie volgt binnen 30 dagen na ontvangst, of binnen een door DeElektraMan met de opdrachtgever overeengekomen redelijke termijn;
  • c) DeElektraMan en de opdrachtgever streven naar oplossing in onderling overleg.

17.4 Klachten kunnen worden gemeld via:

  • E-mail: info@deelektraman.nl
  • Telefoon: 085-4018374
  • Schriftelijk: De Steiger 77, 1351 AE Almere

17.5 Buitengerechtelijke geschilbeslechting: het Europese ODR-platform van de Europese Commissie is per 20 juli 2025 beëindigd en kan niet langer worden gebruikt. Een actueel overzicht van erkende alternatieve geschilleninstanties (ADR) in de EU is beschikbaar via consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Voor geschilbeslechting in Nederland gelden daarnaast de mogelijkheden uit artikel 17.6 en 17.7.

17.6 Geschillencommissie: indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie. Indien DeElektraMan op het moment van het geschil is aangesloten bij De Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl), wordt dit kenbaar gemaakt op de website. Onafhankelijk van aansluiting blijft de gang naar de bevoegde rechter altijd open.

17.7 Klachten over de wijze van klachtafhandeling kunnen worden voorgelegd aan ConsuWijzer (consuwijzer.nl).

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

18.1 DeElektraMan is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze door verwijtbaar handelen of nalaten van DeElektraMan is veroorzaakt.

18.2 Schadeherstel-eerst-recht: bij schade veroorzaakt door of namens DeElektraMan dient de opdrachtgever DeElektraMan eerst in de gelegenheid te stellen de schade te herstellen, voordat hij zelf herstelopdrachten verstrekt aan derden. Bij eigenmachtig opdracht aan derden zonder voorafgaande melding aan DeElektraMan vervalt het recht op vergoeding van die herstelkosten.

18.3 Beperking aansprakelijkheid:

  • a) De aansprakelijkheid van DeElektraMan is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
  • b) Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van DeElektraMan beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 25.000,- per gebeurtenis.
  • c) Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DeElektraMan of haar leidinggevende ondergeschikten, en evenmin bij schade door dood of lichamelijk letsel.

18.4 DeElektraMan is niet aansprakelijk voor:

  • a) indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of reputatieschade van zakelijke opdrachtgevers;
  • b) schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte gegevens door de opdrachtgever;
  • c) schade aan bestaande leidingen, kabels of zaken die door de opdrachtgever niet vooraf zijn gemeld of waarvan de ligging onjuist is opgegeven;
  • d) schade voortvloeiend uit het tijdelijk uitschakelen van de elektriciteit ten behoeve van de installatie;
  • e) schade door overmacht zoals omschreven in artikel 19.

18.5 Voorzorgsmaatregelen elektriciteit: bij het tijdelijk uitschakelen van de elektriciteit voor installatiewerkzaamheden is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het treffen van voorzorgsmaatregelen ten aanzien van apparaten die schade kunnen oplopen (vriezers, servers, medische apparatuur, etc.).

18.6 Vrijwaring: indien de opdrachtgever zelf of een door hem ingeschakelde derde wijzigingen of toevoegingen verricht aan de door DeElektraMan opgeleverde installatie, vrijwaart de opdrachtgever DeElektraMan voor alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

18.7 Meldtermijn schade: aanspraken op schadevergoeding dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontdekking, schriftelijk aan DeElektraMan te worden gemeld. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt deze termijn als vervaltermijn. Voor consumenten geldt zij niet als vervaltermijn; voor consumenten blijven de wettelijke termijnen, waaronder artikel 7:23 BW, onverkort van toepassing.

18.8 Verjaring: voor zakelijke opdrachtgevers verjaren vorderingen tot schadevergoeding door verloop van 1 jaar na de schadeoorzaak. Voor consumenten gelden onverkort de wettelijke verjaringstermijnen; de in dit lid genoemde termijn van 1 jaar is op consumenten niet van toepassing.

Artikel 19 — Overmacht

19.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd en die niet aan DeElektraMan kan worden toegerekend. Hieronder vallen in elk geval: ziekte van personeel, extreme weersomstandigheden, stakingen, transportbelemmeringen, brand, leveringsproblemen van toeleveranciers, netbeheerderstoringen, cyberaanvallen, oorlog, terrorisme, pandemie en overheidsmaatregelen.

19.2 Bij overmacht heeft DeElektraMan het recht haar verplichtingen op te schorten gedurende de overmachtsituatie.

19.3 Indien de overmacht langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat partijen over en weer schadevergoeding verschuldigd zijn.

Artikel 20 — Opschorting en ontbinding

20.1 DeElektraMan is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:

  • a) de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
  • b) er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever in de nakoming zal tekortschieten;
  • c) de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of in schuldsanering is opgenomen;
  • d) op zaken van de opdrachtgever beslag is gelegd;
  • e) de opdrachtgever overlijdt of zijn onderneming staakt.

20.2 Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 21 — Intellectuele eigendom

21.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op door DeElektraMan opgestelde offertes, ontwerpen, tekeningen, rapporten en documenten berusten uitsluitend bij DeElektraMan.

21.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze documenten te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DeElektraMan, anders dan voor intern gebruik in het kader van de overeenkomst.

21.3 DeElektraMan blijft gerechtigd om in algemene zin kennis en ervaring opgedaan tijdens de uitvoering van de overeenkomst te gebruiken voor andere doeleinden, zonder daarbij vertrouwelijke informatie te delen.

Artikel 22 — Geheimhouding

22.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

22.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 23 — Persoonsgegevens en privacy

23.1 DeElektraMan verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

23.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, voor administratie- en facturatiedoeleinden, voor klantenservice en voor wettelijke verplichtingen.

23.3 Voor gebruik van persoonsgegevens voor commerciële doeleinden (zoals nieuwsbrieven, aanbiedingen of klantenonderzoek) vraagt DeElektraMan vooraf toestemming aan de opdrachtgever. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

23.4 De opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan info@deelektraman.nl.

23.5 De volledige privacyverklaring is beschikbaar op deelektraman.nl/privacy.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

24.1 Op alle overeenkomsten tussen DeElektraMan en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

24.2 Consumenten: geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor de consument staat de gang naar de rechter van zijn woonplaats altijd open.

24.3 Zakelijke opdrachtgevers: geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van DeElektraMan (Rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad), behoudens hogere rechtspraak.

Artikel 25 — Wijziging van deze voorwaarden

25.1 DeElektraMan is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

25.2 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij wettelijk een andere termijn geldt.

25.3 Bekendmaking geschiedt via de website van DeElektraMan en, bij ingrijpende wijzigingen, via schriftelijke kennisgeving aan bestaande opdrachtgevers met een lopende overeenkomst.

25.4 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de lopende overeenkomst zonder kosten op te zeggen voor de datum waarop de wijzigingen in werking treden.

Artikel 26 — Slotbepalingen

26.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 73352055.

26.2 De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is bindend. Vertalingen dienen uitsluitend ter informatie.

26.3 Deze versie van de algemene voorwaarden treedt in werking op 27 mei 2026 en vervangt alle eerdere versies.


Contactgegevens DeElektraMan.nl

M's Multiservices De Steiger 77 1351 AE Almere Nederland

Telefoon: 085-4018374 E-mail: info@deelektraman.nl Website: www.deelektraman.nl KvK: 73352055 BTW: NL002346009B79


Versie 2.0 — 27 mei 2026

DeElektraMan.nl

Uw elektricien in Almere en omgeving. Snel, vakkundig en betrouwbaar.

Diensten

  • Groepenkast vervangen
  • Laadpaal kopen
  • Laadpaal installatie
  • Thuisbatterij
  • Slim wonen

Informatie

  • Over ons
  • Veelgestelde vragen
  • Kennisbank
  • Contact
  • Privacy policy
  • Algemene voorwaarden

Contact

  • 085-4018374
  • De Steiger 77, Almere
  • info@deelektraman.nl
  • WhatsApp

© 2026 DeElektraMan.nl - KvK: 73352055 | BTW: NL002346009B79